MindRelay
MindRelay
Күшіне енген күні: 2026 жылғы 3 тамыз | соңғы жаңарту: 2026 жылғы 3 тамыз | нұсқа: 1.0
1.1.1. N.I.R.A. Пайдаланушымен тікелей жазысқанда — атап айтқанда, Оператор (Ернат мырза) уақытша қолжетімсіз болған кезде — диалог жүргізеді.
1.2.1. N.I.R.A. диалогтың толық мәтінін сөзбе-сөз сақтамайды.
1.2.2. Оның орнына диалог аяқталған соң немесе жеткілікті мәліметке ие болған соң, әңгіменің тақырыбы (тематикасы) мен маңызды ақпарат автоматты түрде бөлініп алынып, құрылымдалған түрде сақталады.
1.2.3. Мыналар маңызды ақпарат ретінде қаралады:
Пайдаланушының аты;
сұрағы немесе өтініші;
мәселесінің мазмұны;
қызығушылығы;
алдыңғы байланыс тарихы (сол пайдаланушымен).
1.3.1. Оператор қолжетімсіз немесе тыныш режимде болған кезде де N.I.R.A. хабарламаларды тыңдайды және тиісті факт/тақырыпты жинайды, бірақ Пайдаланушыға сырттай жауап бермеуі мүмкін.
1.3.2. Мұндай жағдайда толық хат алмасу сақталмайды — тек қорытылған тақырып пен факт сақталады.
1.4.1. Әрбір Пайдаланушымен жүргізілген диалог сол Пайдаланушыға қатысты жеке жазба ретінде сақталады және басқа Пайдаланушылардың диалогтарымен араласпайды.
2.1.1. N.I.R.A. топтық чатқа қатысушы ретінде қосылған жағдайда, топтағы мазмұнды өңдейді, бірақ топқа жария жауап бермейді — тек тыңдайды.
2.2.1. Топта жіберілген дауыстық хабарлама немесе сурет/стикер жасанды интеллект арқылы талданады:
дауыстық хабарлама мәтінге түрлендіріледі (транскрипцияланады);
сурет немесе стикердің мазмұны сипатталады.
2.2.2. Алынған сипаттама — кім жібергені (аты) және қай топ екені көрсетіле отырып — сол топқа қатысты жеке жазба ретінде сақталады.
2.2.3. Сипаттамамен қатар түпнұсқа медиафайл (дыбыс немесе сурет) те сақталады.
2.3.1. Топтағы әрбір мәтіндік хабарлама сөзбе-сөз, толық көлемде сақталмайды.
2.3.2. Тек Ассистент өңдеген (дауыстық немесе визуалды) мазмұн және одан шыққан қысқаша сипаттама ғана құрылымдалған түрде сақталады.
2.4.1. Жеке чатта (топтан тыс, Пайдаланушы Ассистентке тікелей жазғанда) жіберілген медиафайлдар әдетте әрдайым сақталады.
2.4.2. Топтық немесе тыныш режимде медиафайлдарды сақтау олардың мазмұнының пайдалылығына қарай сүзгіленуі мүмкін.
2.5.1. Топтық чатта N.I.R.A. әдепкі бойынша жауап қайтармайды — тек мазмұнды тыңдап, тиісті ақпаратты өңдейді және сақтайды.
2.6.1. Хабарламаны Оператордың өзі жіберген жағдайда, Ассистент оны (мысалы, транскрипция немесе сурет сипаттамасын) тікелей Операторға қайтарады; бұл ақпарат жеке сақталмайды.
3.1.1. Пайдаланушы Ассистентке алғаш рет жазған сәтте, оның атына қарай санат (категория) автоматты түрде анықталады, содан кейін «Контактілер/[Санат]/[Аты]/» құрылымында жеке папка ашылады.
3.1.2. Осы папканың ішінде төрт файл құрылады:
Ақпарат.md — жиналған шикі фактілер;
Өнделген_ақпарат.md — қорытылған мәліметтер;
Чат_тарихы.md — сөйлесу журналы;
Профиль.md — құрылымдалған сипаттама.
3.1.3. Профиль файлы бастапқыда бос үлгі түрінде ашылады және мынадай бөлімдерден тұрады: Жалпы сипаттама, Тұлғалық қасиеттер, Қызығушылықтары, Жұмыс/Қызметі, Тұрғылықты жері, Байланыс стилі, Маңызды ескертулер.
3.2.1. Пайдаланушы қайта жазған кезде, Ассистент алдымен бар папкалардың ішінен оның атына сәйкес келетінін іздейді.
3.2.2. Ат бойынша сәйкестік табылмаса, Ассистент абоненттік нөмір бойынша да тексереді — бар папкалардың Ақпарат.md файлдарының ішінен сол нөмір кездесетінін іздейді.
3.2.3. Осылайша бір Пайдаланушының деректері әр жолы жаңа папкаға бөлініп кетпей, бір ғана дербес профильде жинақталады.
3.2.4. Ешбір сәйкестік табылмаған жағдайда ғана жаңа папка ашылады.
3.3.1. Диалог барысында Ассистент жасанды интеллект арқылы Пайдаланушы туралы маңызды фактілерді бөліп алады.
3.3.2. Әрбір факт санатымен (мысалы: қызығушылық, жұмыс орны, байланыс тарихы) және сенімділік дәрежесімен бірге жазылады — яғни факт нақты айтылған ба, әлде контекстен болжанған ба деген белгі сақталады.
3.3.3. Фактілер алдымен Ақпарат.md файлына жеке жолдар түрінде қосылады.
3.4.1. Профиль бірден емес, жинақталған фактілер жеткілікті мөлшерге (бірнеше факт) жеткен сәтте ғана жасанды интеллект арқылы жаңартылады — бос немесе өте аз мәліметпен жасанды интеллект шақырылмайды.
3.4.2. Профильді жаңарту кезінде жасанды интеллект тек Ақпарат.md-та нақты жиналған фактілерге сүйенеді, болжам жасамайды; деректер жоқ бөлімге сызықша қойылады.
3.4.3. Жаңарту қазақ тілінде, алдын ала белгіленген бөлім құрылымы бойынша жүзеге асырылады.
3.4.4. Әр жаңартуда профильдің «соңғы жаңартылған» уақыты автоматты түрде белгіленеді, ал бұрынғы бөлімдер жаңасымен алмастырылады.
3.5.1. Профиль коммерциялық немесе үшінші тарапқа арналған мақсатта емес, тек Ассистенттің дамуы үшін жиналады: Пайдаланушы келесі жолы жазғанда, Ассистент оны бұрынғы контекстімен есте сақтап, дәлірек әрі жеделірек көмек көрсете алуы үшін.
3.5.2. Профиль тек сол Пайдаланушымен болашақ байланыстың сапасын жақсарту мақсатында қолданылады, өзге мақсатта пайдаланылмайды.
3.6.1. Профиль Пайдаланушының жеке папкасында, тек сол адамға қатысты жеке құжат ретінде сақталады.
3.6.2. Әр Пайдаланушының профилі техникалық тұрғыда бөлек папкада, басқа Пайдаланушылардың профильдерімен араласпай сақталады.
4.1.1. Бір Пайдаланушы туралы жиналған ақпарат (Ақпарат.md, Профиль.md және т.б.) басқа Пайдаланушыға автоматты түрде де, сұраныс бойынша да берілмейді.
4.2.1. Жиналған ақпарат тек сол нақты Пайдаланушының өзімен келесі байланыстар кезінде Ассистенттің дәлірек әрі жеделірек жауап беруі үшін қолданылады.
4.2.2. Бұл ақпарат Ассистенттің жалпы білім қорына (басқа адамдарға арналған жауаптарға) біріктірілмейді.
4.3.1. Әр Пайдаланушының деректері жеке, оқшауланған папкада сақталатындықтан (осы құжаттың 3.6-тармағы), жүйе құрылымы деңгейінде де бір адамның ақпараты екінші адамның файлдарына енбейді.
4.4.1. Осы Саясаттың мақсаты үшін Оператор (Ернат мырза) барлық жиналған ақпаратқа қолжетімділігі бар тұлға болып қалады, өйткені Платформа оның атынан жұмыс істейді.
5.1.1. N.I.R.A. өзінің жауап беру сапасын жақсарту мақсатында, күн сайын өз жұмысын талдап, «оқу журналы» жүргізеді.
5.1.2. Бұл процесс белгілі бір Пайдаланушыға емес, жалпы жүйенің дамуына бағытталған.
5.2.1. Күн ішінде өткен диалогтардың тақырыбы, алынған бағалар мен пікірлер шикі түрде уақытша журналға жазылып отырады.
5.2.2. Бұл шикі жазбалардың өзі түпкілікті құжат емес — олар тек кейінгі талдаудың негізі ретінде қызмет етеді.
5.3.1. Жинақталған шикі жазбалар жасанды интеллект арқылы талданып, төрт бөлімнен тұратын құрылымды журналға айналдырылады:
Үйрендім — сол күні нақты қандай жаңа факт немесе білім алынғаны;
Қателер — төмен баға алған немесе сынға ұшыраған жауаптардан шыққан нақты кемшіліктер;
Жиі сұралды — сол күні қайталанып сұралған тақырыптар;
Ұнаған жауаптар — жоғары баға алған жауаптардың сипаты.
5.3.2. Талдау кезінде жасанды интеллект тек нақты деректерге сүйенеді; жеткілікті дерек болмаған бөлімге «деректер жеткіліксіз» деп белгіленеді, болжам жасалмайды.
5.3.3. Әр журнал жазбасы белгілі бір күнге (күнделікті) қатысты жасалады және алдыңғы күннің жазбасы келесі күні мұрағатқа ауыстырылады.
5.4.1. Соңғы жеті күндік журналдар негізінде жалпы, қысқаша қорытынды қалыптастырылады: не жақсы үйренілгені, қандай кемшілік тұрақты қайталанатыны, жалпы даму үрдісі (жақсарып келе ме, тұрақты ма, нашарлап келе ме).
5.4.2. Бұл жалпы қорытынды әр жаңарту сайын алдыңғы нұсқаның үстінен жазылып отырады және Ассистенттің негізгі жауап қалыптастыру үдерісіне қосымша контекст ретінде қосылады — яғни Ассистент жауап бергенде өзінің жалпы «тәжірибесін» ескереді.
5.5.1. Күндізгі журналдың «Үйрендім» бөлімінде көрсетілген фактілер автоматты түрде жүйенің тұрақты білім қорына қосылады.
5.5.2. Қосылғаннан кейін білім қоры дереу қайта жүктеледі, осылайша Ассистент сол фактіні келесі жауаптарында бірден қолдана алады.
5.5.3. Мұның мақсаты — Ассистенттің бір рет жіберген қатесін немесе білместігін екінші рет қайталамауы.
5.6.1. Соңғы жеті күндік журналдардағы «Жиі сұралды» жазбалары жинақталып, жасанды интеллект арқылы құрылымды FAQ құжаты жасалады.
5.6.2. FAQ құжатына тек кемінде екі рет қайталанған, нақты расталған сұрақтар мен оларға қысқа жауаптар енгізіледі.
5.6.3. Бұл процесс күніне бір реттен артық қайталанбайды.
5.6.4. FAQ жаңартылғаннан кейін білім қоры қайта жүктеледі.
5.7.1. Жүйе қайталанып кездесетін қателер үлгісін байқаса, жаңа ереже ұсынысын қалыптастырады.
5.7.2. Мұндай ұсыныстар автоматты түрде күшіне енбейді — Оператордың қарауын талап етеді.
5.8.1. Жүйе алынған бағалардың жалпы үрдісін (жақсарып не нашарлап келе жатқанын) бақылайды және елеулі өзгеріс байқалса, тиісті ескерту қалыптастырады.
5.9.1. Жүйе жиі қайталанатын жаңа тақырып үлгілерін байқаса, оларды жеке санат ретінде тіркеуді ұсынады.
5.10.1. Белгілі бір уақытта (түнгі кезеңде) жүйе күрделі деп танылған сұрақтарды өзі қайта тексеріп, жауап сапасын бағалайды.
5.11.1. Оқыту үшін пайдаланылатын деректер — тек диалогтардың жалпыланған тақырыбы, бағалар мен пікірлер, және «Үйрендім» деп белгіленген нақты фактілер.
5.11.2. Жеке Пайдаланушыны сәйкестендіретін нақты дербес деректер (аты, телефон нөмірі) жалпы білім қорына немесе FAQ құжатына қосылмайды — тек жалпыланған факт немесе тақырып түрінде сақталады.
5.12.1. Осы бөлімде сипатталған барлық процестердің жалғыз мақсаты — Ассистенттің жалпы жауап беру сапасын, білім деңгейін және дербестігін арттыру.
5.12.2. Бір Пайдаланушыдан алынған жалпыланған білім басқа Пайдаланушыларға жауап беру кезінде қолданылуы мүмкін, бірақ бұл — сол нақты адамның жеке ақпаратын тарату емес, жалпы білімді байыту.
6.1.1. Пайдаланушы Ассистентке хабарлама жіберген кезде, ол хабарламаның мазмұны екі жаққа да қатысты болады: оны жазған Пайдаланушыға және оны алушы тарапқа (Ассистент арқылы — Оператордың атынан жүргізілетін әңгіме құрамына).
6.1.2. Мұндай ақпарат толықтай тек бір ғана тұлғаға тиесілі жеке дерек емес, әңгімеге қатысушылардың барлығына ортақ болатын байланыс тарихының бөлігі болып табылады.
6.2.1. Мысалы, Пайдаланушы «Сәлем, менің атым [Аты]» деп жазғанда, бұл мәлімет: біріншіден, сол Пайдаланушының өзіне тиесілі жеке дерек; екіншіден, сол сәттен бастап екі тарап (Пайдаланушы мен Оператор/Ассистент) арасындағы әңгіменің құрамдас бөлігі болып қалады.
6.3.1. Осындай сипаттағы ақпаратқа қатысты кез келген шешім (мысалы, сақтау, өңдеу немесе жоюға қатысты сұраныс) қаралған кезде әңгімеге қатысушы барлық тараптардың заңды мүдделері ескеріледі.
6.3.2. Атап айтқанда, Пайдаланушы өзі жазған хабарламаны жоюды сұраса, бұл сұраныс осы құжаттың 4-бөлімінде (Ақпараттың басқа адамдарға берілмеуі) көрсетілген оқшаулау қағидасын бұзбайтындай, әрі сол әңгіменің Оператор тарапындағы жазба тұтастығын негізсіз бұзбайтындай түрде қаралады.
6.4.1. Осы құжаттың 1 және 3-бөлімдерінде сипатталғандай, әрбір Пайдаланушының хабарламалары мен профилі сол Пайдаланушыға арналған жеке, оқшауланған папкада сақталады.
6.4.2. Ортақ сипатына қарамастан, ақпарат техникалық тұрғыда әр Пайдаланушыға бөлек құрылымда есептеледі — яғни бір Пайдаланушының жазбасы екінші (үшінші) Пайдаланушының жеке папкасына көшірілмейді немесе онымен араластырылмайды.
6.5.1. Ортақ ақпаратқа қатысты түпкілікті шешімдерді, дау туындаған жағдайда, Оператор осы құжаттың 5-бөлімінде (AI оқыту) және Құпиялылық саясатында көзделген қағидаларды басшылыққа ала отырып қабылдайды.
7.1. Осы Ақпаратты жинау, өңдеу және білім қалыптастыру саясаты MindRelay жобасы аясында N.I.R.A. ассистентінің ақпаратты қалай жинайтынын, сақтайтынын және пайдаланатынын ашық түрде сипаттады:
жеке чаттарда — тек тақырып пен маңызды факт деңгейінде;
топтық чаттарда — тек AI өңдеген медиа мазмұн деңгейінде;
ал жинақталған ақпарат әрбір Пайдаланушыға жеке, оқшауланған түрде сақталып, тек соның өзімен келесі байланыс сапасын жақсарту үшін ғана қолданылады.
7.2. Жиналған деректер басқа Пайдаланушыларға таратылмайды, сатылмайды және жарнамалық мақсатта пайдаланылмайды.
7.3. Ассистенттің жалпы дамуы (оқу журналы, білім қоры, FAQ) тек жалпыланған фактілер негізінде жүзеге асырылады, ал жеке сәйкестендіретін дербес деректер бұл процеске қосылмайды.
7.4. Осы құжат MindRelay Пайдалану шарттары (MR-002) мен Құпиялылық саясатымен бірге қолданылады. Дербес деректерге қатысты мәселелерде Құпиялылық саясаты басым күшке ие болады; N.I.R.A.-ның жалпы табиғаты мен шектеулері туралы мәселелерде MindRelay Пайдалану шарттарының 8-бөлімі (Жасанды интеллект туралы ескерту) қолданылады.
8.1. N.I.R.A. кейбір жауаптарының соңында «Құрметпен, NIRA 😊» (немесе тиісті тілде: «С уважением, NIRA 😊» / «Respectfully, NIRA 😊») деген қолтаңбаны қосады.
8.2. Бұл қолтаңбаның мақсаты — Пайдаланушыға (әсіресе Оператормен, яғни Ернат мырзамен, тікелей сөйлесіп жатыр деп қалыптасқан әдеттегі байланыста) хабарламаны нақты кім — Оператордың өзі ме, әлде оның атынан жауап беріп тұрған автоматтандырылған Ассистент пе — жібергенін анық ажырата білуіне мүмкіндік беру.
8.3. Осылайша, Пайдаланушы кез келген сәтте өзі алған жауаптың адамнан келгенін немесе жасанды интеллект негізінде автоматты түрде қалыптастырылғанын анық біле алады — бұл осы құжаттың 5.1-тармағында және MindRelay Пайдалану шарттарының 8-бөлімінде (Жасанды интеллект туралы ескерту) көрсетілген ашықтық қағидасын нақты іс жүзінде қамтамасыз етеді.
Дата вступления в силу: 3 августа 2026 года | последнее обновление: 3 августа 2026 года | версия: 1.0
1.1.1. N.I.R.A. ведёт диалог при непосредственной переписке с Пользователем — в частности, когда Оператор (Ернат) временно недоступен.
1.2.1. N.I.R.A. не сохраняет полный текст диалога дословно.
1.2.2. Вместо этого, после завершения диалога либо при получении достаточного объёма сведений, тема разговора и значимая информация автоматически выделяются и сохраняются в структурированном виде.
1.2.3. Значимой информацией считаются:
имя Пользователя;
вопрос или обращение;
содержание проблемы;
интересы;
история предыдущих контактов (с данным пользователем).
1.3.1. Даже когда Оператор недоступен или включён тихий режим, N.I.R.A. продолжает воспринимать сообщения и собирать соответствующие факты/темы, однако может не отвечать Пользователю открыто.
1.3.2. В таком случае полная переписка не сохраняется — сохраняются только обобщённая тема и факты.
1.4.1. Диалог, проведённый с каждым Пользователем, сохраняется как отдельная запись, относящаяся именно к этому Пользователю, и не смешивается с диалогами других Пользователей.
2.1.1. Когда N.I.R.A. подключена к групповому чату в качестве участника, она обрабатывает содержание группы, но не отвечает в группе публично — только слушает.
2.2.1. Голосовое сообщение или изображение/стикер, отправленные в группе, анализируются с помощью искусственного интеллекта:
голосовое сообщение преобразуется в текст (транскрибируется);
содержание изображения или стикера описывается.
2.2.2. Полученное описание — с указанием отправителя (имени) и соответствующей группы — сохраняется как отдельная запись, относящаяся к данной группе.
2.2.3. Наряду с описанием сохраняется и сам исходный медиафайл (аудио или изображение).
2.3.1. Каждое текстовое сообщение в группе дословно, в полном объёме не сохраняется.
2.3.2. В структурированном виде сохраняется только контент, обработанный Ассистентом (голосовой или визуальный), и полученное из него краткое описание.
2.4.1. Медиафайлы, отправленные в личном чате (вне группы, когда Пользователь пишет Ассистенту напрямую), как правило, сохраняются всегда.
2.4.2. Сохранение медиафайлов в групповом или тихом режиме может фильтроваться в зависимости от полезности их содержания.
2.5.1. В групповом чате N.I.R.A. по умолчанию не отвечает — только воспринимает содержание, обрабатывает и сохраняет соответствующую информацию.
2.6.1. Если сообщение отправлено самим Оператором, Ассистент возвращает результат его обработки (например, транскрипцию или описание изображения) непосредственно Оператору; эта информация отдельно не сохраняется.
3.1.1. В момент, когда Пользователь впервые пишет Ассистенту, по его имени автоматически определяется категория, после чего открывается отдельная папка по структуре «Контакты/[Категория]/[Имя]/».
3.1.2. Внутри этой папки создаются четыре файла:
Информация.md — собранные первичные факты;
Обработанная_информация.md — обобщённые сведения;
История_чата.md — журнал переписки;
Профиль.md — структурированное описание.
3.1.3. Файл профиля изначально открывается в виде пустого шаблона и состоит из следующих разделов: Общее описание, Личные качества, Интересы, Работа/деятельность, Место проживания, Стиль общения, Важные примечания.
3.2.1. Когда Пользователь пишет повторно, Ассистент сначала ищет среди существующих папок ту, что соответствует его имени.
3.2.2. Если совпадение по имени не найдено, Ассистент также проверяет по абонентскому номеру — ищет его наличие в файлах Информация.md существующих папок.
3.2.3. Таким образом, данные одного Пользователя накапливаются в единственном персональном профиле, а не разделяются каждый раз по новым папкам.
3.2.4. Новая папка открывается только в случае, если не найдено никакого совпадения.
3.3.1. В ходе диалога Ассистент с помощью искусственного интеллекта выделяет значимые факты о Пользователе.
3.3.2. Каждый факт записывается вместе с его категорией (например: интерес, место работы, история контактов) и степенью достоверности — то есть сохраняется отметка о том, был ли факт сообщён напрямую или предположен из контекста.
3.3.3. Факты сначала добавляются в файл Информация.md в виде отдельных строк.
3.4.1. Профиль обновляется искусственным интеллектом не сразу, а только когда накопленные факты достигают достаточного объёма (несколько фактов) — при пустых или крайне скудных сведениях искусственный интеллект не задействуется.
3.4.2. При обновлении профиля искусственный интеллект опирается исключительно на реально собранные в Информация.md факты и не строит предположений; в разделе, по которому данных нет, ставится прочерк.
3.4.3. Обновление осуществляется на казахском языке по заранее установленной структуре разделов.
3.4.4. При каждом обновлении автоматически фиксируется время «последнего обновления» профиля, а прежние разделы заменяются новыми.
3.5.1. Профиль собирается не в коммерческих целях и не для третьих лиц, а исключительно для развития Ассистента: чтобы при следующем обращении Пользователя Ассистент помнил его с учётом прежнего контекста и мог оказать более точную и оперативную помощь.
3.5.2. Профиль используется только для повышения качества будущего взаимодействия именно с этим Пользователем и не применяется в иных целях.
3.6.1. Профиль хранится в личной папке Пользователя как индивидуальный документ, относящийся только к данному лицу.
3.6.2. Профиль каждого Пользователя технически хранится в отдельной папке, не смешиваясь с профилями других Пользователей.
4.1.1. Информация, собранная об одном Пользователе (Информация.md, Профиль.md и др.), не передаётся другому Пользователю ни автоматически, ни по запросу.
4.2.1. Собранная информация используется только для того, чтобы Ассистент мог давать более точные и оперативные ответы именно этому конкретному Пользователю при последующих контактах.
4.2.2. Эта информация не включается в общую базу знаний Ассистента (в ответы, предназначенные для других лиц).
4.3.1. Поскольку данные каждого Пользователя хранятся в отдельной, изолированной папке (пункт 3.6 настоящего документа), на уровне структуры системы информация одного лица также не попадает в файлы другого лица.
4.4.1. Для целей настоящей Политики Оператор (Ернат) остаётся лицом, имеющим доступ ко всей собранной информации, поскольку Платформа работает от его имени.
5.1.1. В целях повышения качества своих ответов N.I.R.A. ежедневно анализирует собственную работу и ведёт «журнал обучения».
5.1.2. Этот процесс направлен не на конкретного Пользователя, а на развитие системы в целом.
5.2.1. Темы диалогов, состоявшихся в течение дня, полученные оценки и отзывы записываются в необработанном виде во временный журнал.
5.2.2. Сами по себе эти сырые записи не являются итоговым документом — они служат лишь основой для последующего анализа.
5.3.1. Накопленные сырые записи анализируются с помощью искусственного интеллекта и преобразуются в структурированный журнал из четырёх разделов:
Узнал(а) — какой именно новый факт или знание было получено в этот день;
Ошибки — конкретные недостатки, выявленные по ответам с низкой оценкой или подвергшимся критике;
Часто спрашивали — темы, повторно задававшиеся в этот день;
Понравившиеся ответы — характеристика ответов, получивших высокую оценку.
5.3.2. При анализе искусственный интеллект опирается только на реальные данные; в разделе, по которому данных недостаточно, указывается «недостаточно данных», без построения предположений.
5.3.3. Каждая запись журнала относится к конкретному (ежедневному) дню, а запись предыдущего дня на следующий день переносится в архив.
5.4.1. На основе журналов за последние семь дней формируется общий краткий итог: что было хорошо усвоено, какой недостаток стабильно повторяется, общая тенденция развития (улучшение, стабильность или ухудшение).
5.4.2. Этот общий итог при каждом обновлении перезаписывается поверх предыдущей версии и добавляется как дополнительный контекст к основному процессу формирования ответов Ассистента — то есть при формировании ответа Ассистент учитывает свой общий «опыт».
5.5.1. Факты, указанные в разделе «Узнал(а)» дневного журнала, автоматически добавляются в постоянную базу знаний системы.
5.5.2. После добавления база знаний немедленно перезагружается, благодаря чему Ассистент может сразу использовать данный факт в последующих ответах.
5.5.3. Цель этого — чтобы Ассистент не повторял дважды однажды допущенную ошибку или пробел в знаниях.
5.6.1. Записи раздела «Часто спрашивали» из журналов за последние семь дней собираются, и с помощью искусственного интеллекта создаётся структурированный документ FAQ.
5.6.2. В документ FAQ включаются только вопросы, повторившиеся не менее двух раз и достоверно подтверждённые, вместе с краткими ответами на них.
5.6.3. Этот процесс не повторяется чаще одного раза в день.
5.6.4. После обновления FAQ база знаний перезагружается.
5.7.1. Если система обнаруживает шаблон повторяющихся ошибок, она формирует предложение о новом правиле.
5.7.2. Такие предложения не вступают в силу автоматически — они требуют рассмотрения Оператором.
5.8.1. Система отслеживает общую тенденцию полученных оценок (улучшение или ухудшение) и при выявлении значимого изменения формирует соответствующее уведомление.
5.9.1. Если система выявляет часто повторяющиеся новые тематические шаблоны, она предлагает зарегистрировать их в качестве отдельной категории.
5.10.1. В определённое время (в ночной период) система самостоятельно повторно проверяет вопросы, признанные сложными, и оценивает качество ответов.
5.11.1. Данные, используемые для обучения, — это только обобщённая тема диалогов, оценки и отзывы, а также конкретные факты, отмеченные как «Узнал(а)».
5.11.2. Конкретные персональные данные, идентифицирующие отдельного Пользователя (имя, номер телефона), не включаются в общую базу знаний или документ FAQ — сохраняются только в обобщённом виде факта или темы.
5.12.1. Единственная цель всех процессов, описанных в настоящем разделе, — повышение общего качества ответов, уровня знаний и самостоятельности Ассистента.
5.12.2. Обобщённое знание, полученное от одного Пользователя, может использоваться при ответах другим Пользователям, однако это не является распространением личной информации конкретного человека, а представляет собой обогащение общих знаний.
6.1.1. Когда Пользователь отправляет сообщение Ассистенту, содержание этого сообщения относится к обеим сторонам: к написавшему его Пользователю и к принимающей стороне (через Ассистента — в состав переписки, ведущейся от имени Оператора).
6.1.2. Такая информация не является исключительно личными данными, принадлежащими только одному лицу, а представляет собой часть истории общения, общей для всех участников переписки.
6.2.1. Например, когда Пользователь пишет «Здравствуйте, меня зовут [Имя]», эти сведения, во-первых, являются личными данными самого Пользователя, а во-вторых, с этого момента становятся составной частью переписки между двумя сторонами (Пользователем и Оператором/Ассистентом).
6.3.1. При рассмотрении любого решения в отношении информации такого характера (например, запроса о хранении, обработке или удалении) учитываются законные интересы всех сторон, участвующих в переписке.
6.3.2. В частности, если Пользователь просит удалить написанное им сообщение, такой запрос рассматривается таким образом, чтобы не нарушить принцип изоляции, указанный в разделе 4 настоящего документа (Непередача информации другим лицам), и не нарушить необоснованно целостность записи данной переписки на стороне Оператора.
6.4.1. Как описано в разделах 1 и 3 настоящего документа, сообщения и профиль каждого Пользователя хранятся в отдельной, изолированной папке, предназначенной для данного Пользователя.
6.4.2. Несмотря на общий характер, информация технически учитывается в отдельной структуре для каждого Пользователя — то есть запись одного Пользователя не копируется и не смешивается с личной папкой другого (третьего) Пользователя.
6.5.1. Окончательные решения относительно общей информации в случае возникновения спора принимает Оператор, руководствуясь принципами, предусмотренными разделом 5 настоящего документа (Обучение ИИ) и Политикой конфиденциальности.
7.1. Настоящая Политика сбора, обработки и формирования знаний открыто описала, каким образом ассистент N.I.R.A. в рамках проекта MindRelay собирает, хранит и использует информацию:
в личных чатах — только на уровне темы и значимых фактов;
в групповых чатах — только на уровне медиаконтента, обработанного ИИ;
при этом собранная информация хранится индивидуально и изолированно для каждого Пользователя и используется только для повышения качества последующего взаимодействия именно с ним.
7.2. Собранные данные не распространяются другим Пользователям, не продаются и не используются в рекламных целях.
7.3. Общее развитие Ассистента (журнал обучения, база знаний, FAQ) осуществляется исключительно на основе обобщённых фактов, а персональные данные, позволяющие идентифицировать конкретное лицо, в этот процесс не включаются.
7.4. Настоящий документ применяется совместно с Условиями использования MindRelay (MR-002) и Политикой конфиденциальности. В вопросах, касающихся персональных данных, преимущественную силу имеет Политика конфиденциальности; в вопросах общей природы и ограничений N.I.R.A. применяется раздел 8 Условий использования MindRelay (Уведомление об искусственном интеллекте).
8.1. В конце некоторых своих ответов N.I.R.A. добавляет подпись «Құрметпен, NIRA 😊» (либо на соответствующем языке: «С уважением, NIRA 😊» / «Respectfully, NIRA 😊»).
8.2. Цель этой подписи — дать Пользователю (особенно в привычном общении, при котором сложилось впечатление прямого разговора с Оператором, то есть с Ернатом) возможность чётко различать, кто именно отправил сообщение — сам Оператор или автоматизированный Ассистент, отвечающий от его имени.
8.3. Таким образом, Пользователь в любой момент может точно знать, получен ли ответ от человека или сформирован автоматически на основе искусственного интеллекта, — это на практике обеспечивает принцип прозрачности, указанный в пункте 5.1 настоящего документа и в разделе 8 Условий использования MindRelay (Уведомление об искусственном интеллекте).
Effective date: 3 August 2026 | last updated: 3 August 2026 | version: 1.0
1.1.1. N.I.R.A. carries on a dialogue when corresponding directly with a User — in particular, when the Operator (Mr Ernat) is temporarily unavailable.
1.2.1. N.I.R.A. does not retain the full text of a dialogue verbatim.
1.2.2. Instead, once a dialogue has ended, or once sufficient information has been obtained, the topic of the conversation and significant information are automatically extracted and stored in structured form.
1.2.3. The following are treated as significant information:
the User’s name;
the question or request;
the substance of the matter;
the User’s interests;
the history of prior contact (with that particular user).
1.3.1. Even when the Operator is unavailable or quiet mode is enabled, N.I.R.A. continues to take in messages and to gather the relevant facts/topics, but may not respond to the User openly.
1.3.2. In such a case the full exchange of messages is not retained — only the summarised topic and facts are retained.
1.4.1. A dialogue conducted with each User is stored as a separate record relating specifically to that User and is not mixed with the dialogues of other Users.
2.1.1. Where N.I.R.A. is added to a group chat as a participant, it processes the content of the group but does not respond publicly in the group — it only listens.
2.2.1. A voice message, image or sticker sent in the group is analysed using artificial intelligence:
a voice message is converted into text (transcribed);
the content of an image or sticker is described.
2.2.2. The resulting description — indicating who sent it (name) and which group it relates to — is stored as a separate record relating to that group.
2.2.3. Alongside the description, the original media file (audio or image) is also retained.
2.3.1. Each text message in the group is not retained verbatim or in full.
2.3.2. Only content processed by the Assistant (voice or visual) and the resulting brief description are stored in structured form.
2.4.1. Media files sent in an individual chat (outside a group, where the User writes directly to the Assistant) are, as a rule, always retained.
2.4.2. Retention of media files in a group or quiet mode may be filtered depending on the usefulness of their content.
2.5.1. In a group chat, N.I.R.A. does not respond by default — it only listens to the content, processes it and stores the relevant information.
2.6.1. Where a message is sent by the Operator personally, the Assistant returns the result of processing it (for example, a transcription or an image description) directly to the Operator; this information is not separately retained.
3.1.1. At the moment a User first writes to the Assistant, a category is automatically determined from the User’s name, after which a dedicated folder is opened under the structure “Contacts/[Category]/[Name]/”.
3.1.2. Four files are created within that folder:
Information.md — the raw facts collected;
Processed_information.md — summarised information;
Chat_history.md — a log of the conversation;
Profile.md — a structured description.
3.1.3. The profile file initially opens as an empty template and consists of the following sections: General description, Personal qualities, Interests, Occupation/Work, Place of residence, Communication style, Important notes.
3.2.1. When a User writes again, the Assistant first searches the existing folders for one matching their name.
3.2.2. If no match is found by name, the Assistant also checks by subscriber number — searching for that number within the Information.md files of the existing folders.
3.2.3. In this way, the data of a single User accumulates in one dedicated profile rather than being split across a new folder each time.
3.2.4. A new folder is opened only where no match is found at all.
3.3.1. During a dialogue, the Assistant uses artificial intelligence to extract significant facts about the User.
3.3.2. Each fact is recorded together with its category (for example: interest, place of work, contact history) and a degree of confidence — that is, a marker is retained indicating whether the fact was stated explicitly or inferred from context.
3.3.3. Facts are first added to the Information.md file as separate lines.
3.4.1. The profile is updated by artificial intelligence not immediately, but only once the accumulated facts reach a sufficient volume (several facts) — artificial intelligence is not invoked where information is absent or extremely limited.
3.4.2. When updating the profile, the artificial intelligence relies solely on facts actually collected in Information.md and does not make assumptions; a dash is placed in any section for which there is no data.
3.4.3. The update is carried out in the Kazakh language, following a predetermined section structure.
3.4.4. Each update automatically records the profile’s “last updated” time, and previous sections are replaced with the new ones.
3.5.1. The profile is compiled not for commercial purposes or for third parties, but solely to support the Assistant’s development: so that when the User writes again, the Assistant remembers them with their previous context and can provide more accurate and prompt assistance.
3.5.2. The profile is used only to improve the quality of future interaction with that particular User and is not used for any other purpose.
3.6.1. The profile is stored in the User’s individual folder as a document pertaining solely to that person.
3.6.2. Each User’s profile is technically stored in a separate folder, without being mixed with the profiles of other Users.
4.1.1. Information collected about one User (Information.md, Profile.md, etc.) is not disclosed to another User, either automatically or on request.
4.2.1. The information collected is used only so that the Assistant can respond more accurately and promptly to that particular User in subsequent contacts.
4.2.2. This information is not merged into the Assistant’s general knowledge base (responses intended for other persons).
4.3.1. Because each User’s data is stored in a separate, isolated folder (clause 3.6 of this document), at the level of the system’s structure one person’s information likewise does not enter another person’s files.
4.4.1. For the purposes of this Policy, the Operator (Mr Ernat) remains the person with access to all information collected, since the Platform operates on the Operator’s behalf.
5.1.1. In order to improve the quality of its responses, N.I.R.A. analyses its own performance every day and maintains a “learning log”.
5.1.2. This process is directed not at any particular User but at the development of the system as a whole.
5.2.1. The topics of dialogues held during the day, together with the ratings and feedback received, are recorded in raw form in a temporary log.
5.2.2. These raw entries are not, in themselves, a final document — they serve only as the basis for subsequent analysis.
5.3.1. The accumulated raw entries are analysed using artificial intelligence and converted into a structured log consisting of four sections:
Learned — what specific new fact or knowledge was obtained that day;
Errors — specific shortcomings arising from responses that received a low rating or were criticised;
Frequently asked — topics that were repeatedly asked about that day;
Well-received responses — the character of responses that received a high rating.
5.3.2. In carrying out the analysis, the artificial intelligence relies only on actual data; a section for which there is insufficient data is marked “insufficient data”, without any assumptions being made.
5.3.3. Each log entry relates to a specific (daily) day, and the previous day’s entry is moved to the archive on the following day.
5.4.1. On the basis of the logs for the last seven days, an overall, brief summary is compiled: what has been learned well, which shortcoming keeps recurring, and the general trend of development (improving, stable or declining).
5.4.2. This overall summary is overwritten on the previous version with each update and is added as additional context to the Assistant’s core response-generation process — that is, when generating a response, the Assistant takes its overall “experience” into account.
5.5.1. Facts shown in the “Learned” section of the daily log are automatically added to the system’s permanent knowledge base.
5.5.2. Once added, the knowledge base is reloaded immediately, so that the Assistant can use that fact straight away in subsequent responses.
5.5.3. The purpose of this is to ensure the Assistant does not repeat a mistake or gap in knowledge it has already made once.
5.6.1. Entries in the “Frequently asked” section from the logs of the last seven days are gathered together, and a structured FAQ document is created using artificial intelligence.
5.6.2. Only questions that have recurred at least twice and are reliably confirmed, together with brief answers to them, are included in the FAQ document.
5.6.3. This process is not repeated more than once a day.
5.6.4. The knowledge base is reloaded once the FAQ has been updated.
5.7.1. Where the system detects a pattern of recurring errors, it formulates a proposal for a new rule.
5.7.2. Such proposals do not take effect automatically — they require the Operator’s consideration.
5.8.1. The system monitors the overall trend in ratings received (improving or declining) and, where a significant change is detected, generates an appropriate notice.
5.9.1. Where the system detects frequently recurring new topic patterns, it proposes registering them as a separate category.
5.10.1. At a set time (during the night), the system re-checks questions identified as complex on its own and assesses the quality of the responses given.
5.11.1. The data used for training consists only of the generalised topics of dialogues, ratings and feedback, and specific facts marked as “Learned”.
5.11.2. Specific personal data that identifies an individual User (name, phone number) is not added to the general knowledge base or the FAQ document — it is retained only in the form of a generalised fact or topic.
5.12.1. The sole purpose of all the processes described in this Section is to improve the Assistant’s overall response quality, level of knowledge and independence.
5.12.2. Generalised knowledge obtained from one User may be used in responding to other Users; however, this does not amount to disseminating that particular person’s personal information, but rather to enriching general knowledge.
6.1.1. When a User sends a message to the Assistant, the content of that message relates to both parties: to the User who wrote it and to the receiving party (via the Assistant — as part of the correspondence conducted on the Operator’s behalf).
6.1.2. Such information is not solely personal data belonging to one person alone; it is part of the history of communication shared by all participants in the conversation.
6.2.1. For example, where a User writes “Hello, my name is [Name]”, that information is, firstly, personal data belonging to that User, and secondly, from that moment on, forms part of the conversation between the two parties (the User and the Operator/Assistant).
6.3.1. When any decision relating to information of this nature is considered (for example, a request concerning storage, processing or deletion), the legitimate interests of all parties participating in the conversation are taken into account.
6.3.2. In particular, where a User requests deletion of a message they themselves wrote, that request is considered in a manner that does not breach the isolation principle set out in Section 4 of this document (Non-disclosure of information to other persons) and does not unjustifiably impair the integrity of that conversation’s record on the Operator’s side.
6.4.1. As described in Sections 1 and 3 of this document, each User’s messages and profile are stored in a separate, isolated folder dedicated to that User.
6.4.2. Notwithstanding its shared character, the information is technically accounted for in a separate structure for each User — that is, one User’s record is not copied into, or mixed with, the individual folder of another (third) User.
6.5.1. Where a dispute arises, final decisions relating to shared information are taken by the Operator, guided by the principles set out in Section 5 of this document (AI training) and in the Privacy Policy.
7.1. This Data Collection, Processing and Knowledge Formation Policy has openly described how, within the MindRelay project, the N.I.R.A. assistant collects, stores and uses information:
in individual chats — only at the level of topic and significant facts;
in group chats — only at the level of media content processed by AI;
while the information collected is stored individually and in isolation for each User and is used only to improve the quality of subsequent interaction with that particular User.
7.2. Data collected is not disclosed to other Users, is not sold, and is not used for advertising purposes.
7.3. The Assistant’s overall development (learning log, knowledge base, FAQ) is carried out solely on the basis of generalised facts, and personal data capable of identifying a specific individual is not included in this process.
7.4. This document applies together with the MindRelay Terms of Use (MR-002) and the Privacy Policy. In matters relating to personal data, the Privacy Policy prevails; on matters concerning the general nature and limitations of N.I.R.A., Section 8 of the MindRelay Terms of Use (Artificial Intelligence Notice) applies.
8.1. At the end of some of its responses, N.I.R.A. adds the signature “Құрметпен, NIRA 😊” (or, in the relevant language, “С уважением, NIRA 😊” / “Respectfully, NIRA 😊”).
8.2. The purpose of this signature is to enable the User — particularly in the ordinary course of communication, where an impression has formed of speaking directly with the Operator, that is, with Mr Ernat — to clearly distinguish who actually sent the message: the Operator personally, or the automated Assistant responding on the Operator’s behalf.
8.3. In this way, the User can, at any moment, know for certain whether the response they received came from a human being or was generated automatically on the basis of artificial intelligence — this, in practice, gives effect to the transparency principle set out in clause 5.1 of this document and in Section 8 of the MindRelay Terms of Use (Artificial Intelligence Notice).